Gdybyś był świadkiem sytuacji awaryjnej na twoich oczach, z pewnością podjąłbyś jakieś działania, aby pomóc osobie w tarapatach, prawda? Chociaż wszyscy możemy wierzyć, że to prawda, psychologowie sugerują, że interwencja może zależeć od liczby innych obecnych świadków.
Co to jest efekt widza?
Termin efekt przechodnia odnosi się do zjawiska, w którym im większa liczba osób obecnych, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że ludzie udzielą pomocy osobie w niebezpieczeństwie. Kiedy pojawia się sytuacja awaryjna, obserwatorzy są bardziej skłonni do podjęcia działań, jeśli jest niewielu lub nie ma innych świadków. Bycie częścią dużego tłumu sprawia, że żadna osoba nie musi brać odpowiedzialności za działanie (lub zaniechanie).
W serii klasycznych badań naukowcy Bibb Latané i John Darley odkryli, że czas potrzebny uczestnikowi na podjęcie działania i szukanie pomocy różni się w zależności od liczby innych obserwatorów w pomieszczeniu. W jednym eksperymencie badani zostali umieszczeni w jednym z trzech warunków leczenia: sami w pokoju, z dwoma innymi uczestnikami lub z dwoma konfederatami, którzy udawali normalnych uczestników.
Gdy uczestnicy siedzieli i wypełniali kwestionariusze, pomieszczenie zaczął wypełniać dym. Gdy uczestnicy byli sami, 75% zgłaszało dym eksperymentatorom. Natomiast tylko 38% uczestników w pokoju z dwiema innymi osobami zgłosiło dym. W ostatniej grupie dwaj konfederaci biorący udział w eksperymencie zauważyli dym, a następnie go zignorowali, co spowodowało, że tylko 10% uczestników zgłosiło dym.
Dodatkowe eksperymenty przeprowadzone przez Latané i Rodina (1969) wykazały, że 70% ludzi pomogłoby kobiecie w niebezpieczeństwie, gdy byliby jedynym świadkiem. Ale tylko około 40% oferowało pomoc w obecności innych osób.
Sprawa Kitty Genovese
Najczęściej przytaczanym przykładem efektu przechodnia we wstępnych podręcznikach psychologii jest brutalne morderstwo młodej kobiety o imieniu Catherine „Kitty” Genovese. W piątek 13 marca 1964 roku 28-letnia Genovese wracała z pracy do domu. Gdy zbliżyła się do wejścia do swojego mieszkania, została zaatakowana i dźgnięta przez mężczyznę zidentyfikowanego później jako Winston Moseley.
Pomimo wielokrotnych wezwań Genovese o pomoc, żadna z kilkunastu osób w pobliskim budynku, które słyszały jej krzyki, nie zadzwoniła na policję, aby zgłosić incydent. Atak rozpoczął się o 3:20 rano, ale dopiero o 3:50 ktoś po raz pierwszy skontaktował się z policją.
Pierwszy artykuł w New York Times zrobił sensację i zgłosił szereg nieścisłości faktycznych. Artykuł we wrześniowym numerze Amerykański psycholog stwierdził, że historia jest w dużej mierze nieprawdziwa, głównie z powodu nieścisłości wielokrotnie publikowanych w artykułach prasowych i podręcznikach psychologii.
Chociaż sprawa Genovese była przedmiotem licznych błędnych interpretacji i nieścisłości, w ostatnich latach zgłoszono wiele innych przypadków. Efekt przechodnia może wyraźnie mieć potężny wpływ na zachowania społeczne, ale dlaczego dokładnie tak się dzieje? Dlaczego nie pomagamy, kiedy jesteśmy częścią tłumu?
Wyjaśnienia dotyczące efektu widza
Istnieją dwa główne czynniki, które przyczyniają się do efektu przechodnia. Po pierwsze, obecność innych ludzi powoduje rozproszenie odpowiedzialności. Ponieważ są inni obserwatorzy, jednostki nie odczuwają tak dużej presji, aby podjąć działanie. Uważa się, że odpowiedzialność za działanie spoczywa na wszystkich obecnych.
Drugim powodem jest potrzeba zachowania się we właściwy i społecznie akceptowalny sposób. Kiedy inni obserwatorzy nie reagują, jednostki często odbierają to jako sygnał, że reakcja nie jest potrzebna lub niewłaściwa.
Naukowcy odkryli, że obserwatorzy są mniej skłonni do interwencji, jeśli sytuacja jest niejednoznaczna. W przypadku Kitty Genovese, wielu z 38 świadków twierdziło, że wierzyli, iż byli świadkami „kłótni kochanków” i nie zdawali sobie sprawy, że młoda kobieta faktycznie została zamordowana.
Kryzys jest często chaotyczny, a sytuacja nie zawsze jest krystalicznie jasna. Obserwatorzy mogą się zastanawiać, co się dokładnie dzieje. W takich chwilach ludzie często zwracają się do innych w grupie, aby ustalić, co jest właściwe. Kiedy widzą, że nikt inny nie reaguje, wysyła sygnał, że być może nie trzeba nic robić.
Zapobieganie efektowi widza
Co możesz zrobić, aby przezwyciężyć efekt przechodnia? Niektórzy psychologowie sugerują, że samo uświadomienie sobie tej tendencji jest prawdopodobnie najlepszym sposobem na przerwanie cyklu. W obliczu sytuacji, która wymaga działania, zrozum, w jaki sposób efekt przechodnia może Cię powstrzymywać i świadomie podejmij kroki, aby go przezwyciężyć. Nie oznacza to jednak, że powinieneś narażać się na niebezpieczeństwo.
Ale co, jeśli jesteś osobą potrzebującą pomocy? Jak możesz zainspirować ludzi do pomocy? Często zalecaną taktyką jest wyróżnienie jednej osoby z tłumu. Nawiąż kontakt wzrokowy i poproś tę osobę specjalnie o pomoc. Personalizując i indywidualizując swoją prośbę, ludziom znacznie trudniej jest Ci odmówić.