Podczas gdy wiele stanów zniosło obowiązek stosowania masek dla osób zaszczepionych, noszenie masek jest nadal w dużej mierze częścią życia wielu ludzi. Próba komunikowania się z innymi przez maskę może stanowić wiele wyzwań.
Kiedy rozmawiasz z innymi przez maski, to, co widzisz i słyszysz, nie jest ze sobą zgodne i możesz mieć trudności z prowadzeniem rozmowy w taki sam sposób, jak bez masek – możesz nawet błędnie zinterpretować to, co jest udostępniane.
W konsekwencji twój mózg może próbować cię przekonać, że słyszysz coś, co w ogóle nie zostało powiedziane. Kiedy tak się dzieje, jest to znane jako efekt McGurka.
Co to jest efekt McGurka?
Ten rodzaj nieporozumień został po raz pierwszy opisany w 1976 roku przez Harry'ego McGurka i Johna MacDonalda.
Efekt McGurka
Efekt McGurka to zjawisko komunikacyjne, które pojawia się, gdy ktoś postrzega, że ruchy ust innej osoby nie pasują do tego, co faktycznie mówi.
Tak więc, dla niektórych ludzi to, co słyszą, jest zupełnie inne niż to, co faktycznie zostało powiedziane, ponieważ ich wzrokowy sygnał zastępuje to, co słyszą i przekonuje mózg, że słyszą coś zupełnie innego.
Badania nad efektem McGurka
W badaniu efektu McGurka przeprowadzonym przez neuronaukowców z Baylor College of Medicine uczestnicy zostali poproszeni o zamknięcie oczu podczas słuchania filmu z osobą wydającą dźwięki „ba ba ba”.
Kiedy poproszono uczestników, aby otworzyli oczy i obejrzeli dokładnie ten sam film, ale bez dźwięku, zgłosili, że wyglądało to tak, jakby osoba mówiła „ga ga ga”.
W końcowej części eksperymentu wideo zostało odtworzone z włączonym dźwiękiem. Uczestnicy oglądali i słuchali wideo, a ci, którzy byli wrażliwi na efekt McGurka, słyszeli „da da da”.
Najwyraźniej ten dźwięk nie pasował do wizualnych lub słuchowych wskazówek, które zgłosili we wcześniejszej części eksperymentu. Eksperyment był więc ilustracją efektu McGurka.
Efekt McGurka występuje, ponieważ mózg próbuje rozróżnić to, co myśli, że słyszy, za pomocą dźwięku, który jest bliższy temu, co widzi.
Jak maski wpływają na komunikację
Jeśli chodzi o noszenie masek na twarz podczas pandemii COVID-19, efekt McGurka jest jedną z koncepcji, która może być przydatna w zrozumieniu, dlaczego brak widzenia czyichś ust może jeszcze bardziej utrudnić komunikację.
Na przykład efekt McGurka podkreśla, że ludzie używają zarówno oczu, jak i uszu, aby zrozumieć, co ludzie mówią – nawet jeśli czasami daje to niedokładne wyniki.
Chociaż prawdą jest, że efekt McGurka może występować rzadziej, gdy osoba jest zakryta usta, pokazuje również, że gdy usta osoby są zakryte, inni utracili istotny element procesu komunikacji – usta i usta drugiej osoby.
Zakrywanie większości twarzy maską może utrudnić ludziom zrozumienie, jak się czujesz lub co chcesz przekazać.
Maski zakłócają sygnały werbalne i niewerbalne
Ogólnie rzecz biorąc, komunikacja zależy zarówno od sygnałów werbalnych, jak i niewerbalnych, ale maska przeszkadza w obu tych rzeczach.
Na przykład maski często zakrywają dużą część twarzy osoby, co utrudnia czytanie z ruchu warg lub przetwarzanie sygnałów niewerbalnych.
Tymczasem, ponieważ usta są zakryte, może to również powodować stłumioną mowę. Oba te czynniki sprawiają, że komunikacja z maską jest jeszcze trudniejsza.
Dodatkowo, w normalnych okolicznościach, twoje usta i usta zdradzą twój stan umysłu. Ale z ustami zakrytymi maską, ludzie mogą określić, jak się czują inni, z bardzo ograniczonymi wskazówkami wizualnymi.
Jest to szczególnie trudne dla osób niedosłyszących, które często polegają na czytaniu z ruchu warg, aby zrozumieć, co ludzie mówią. Ale jeśli usta osoby są zakryte maską, mają trudności ze zrozumieniem tego, co się do niej mówi.
Jak poprawić zamaskowaną komunikację?
Chociaż jasne jest, że ludzie polegają zarówno na wskazówkach wizualnych, jak i dźwiękach, aby słyszeć i rozumieć innych ludzi, ważne jest, aby nauczyć się skutecznie komunikować się z innymi, mimo że nosisz maskę.
Używaj języka ciała Body
Świetnym sposobem na poprawę komunikacji zamaskowanej jest próba zastanowienia się nad tymi częściami ciała, które są widoczny.
Części, które inni widzą, to twoje oczy, brwi, dłonie i kręgosłup (co pomaga kontrolować postawę). Wszystkie te rzeczy pomagają ci używać mowy ciała do komunikowania się z innymi ludźmi.
W rzeczywistości, zgodnie z zaleceniami dla lekarzy pogotowia ratunkowego w: Badania nad schizofrenią, autorzy sugerowali, że ludzie polegają na widocznych częściach ciała, aby skuteczniej komunikować się z innymi podczas noszenia maski – możesz zrobić to samo.
Autorzy zalecili kilka ruchów ciała, na których można polegać, aby poprawić komunikację podczas noszenia maski:
- Brwi: Możesz unieść brwi, aby pokazać zaskoczenie lub uformować „V”, aby pokazać gniew. W rzeczywistości osoby niedosłyszące często używają brwi danej osoby do interpretowania tego, co mówią inni.
- Ręce: Możesz używać gestów dłoni, aby lepiej przekazać to, co chcesz wyrazić. Na przykład szybkie ruchy dłoni mogą pokazać, że jesteś czymś podekscytowany.
- Postawa ciała: Sposób, w jaki stoisz, może wiele o tobie powiedzieć, być może. Na przykład, jeśli jesteś zgarbiony, możesz przekazać, że masz depresję. Jeśli stoisz wyprostowany z wyprostowanymi ramionami, możesz wyglądać na spiętego lub bardzo czujnego.
Aby lepiej komunikować się z innymi podczas noszenia maski, pamiętaj, aby włączyć do rozmów więcej ruchów ciała.
Poprawa zamaskowanej komunikacji dla osób z upośledzeniem słuchu
Dla osób niedosłyszących dostępne są maski z przezroczystą osłoną z przodu, które pozwalają im czytać z ust rozmówcy.
Podobnie dystans społeczny może również przynieść niezamierzone korzyści. W przypadku spotkania Zoom lub Google Meet osoby z ubytkiem słuchu mogą korzystać z opcji napisów, dzięki której wypowiadane słowa pojawiają się również na ekranie.
Ponadto aplikacje takie jak te pozwalają na izolację osoby mówiącej na ekranie, co oznacza, że oprócz słyszenia głosu i czytania napisów mogą również czytać z ruchu warg. W związku z tym mogą uznać tego typu spotkania za bardziej korzystne niż spotkania osobiste.
Niektórzy ludzie wolą komunikować się z maską
Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że niektórzy ludzie mogą znaleźć mówienie z maską, aby uzyskać więcej wolności.
Jak autorzy w Badania nad schizofrenią Zauważono, że dla niektórych osób – zwłaszcza tych, którzy martwią się, że ich wyraz twarzy zostanie dokładnie zbadany – noszenie maski może sprawić, że poczują się bardziej komfortowo w komunikacji. W ten sposób dla tych osób maski poprawiają komunikację.
Słowo od Verywell
Przy odrobinie dodatkowego wysiłku i większej świadomości tych wyzwań możesz nauczyć się, jak upewnić się, że Twoje wiadomości są odbierane.
A jeśli kiedykolwiek będziesz miał wątpliwości, po prostu zapytaj tych, z którymi rozmawiasz, czy masz sens lub czy rozumieją, co mówisz. Chociaż wyjaśnienie sprawy może zająć trochę więcej czasu i wysiłku, w końcu może być mniej nieporozumień – nawet z założoną maską.
10 sposobów na opanowanie sztuki komunikacji niewerbalnej