Czy interesuje Cię, dlaczego i jak ludzie kupują niektóre produkty, a inne nie? Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak przekazy medialne wpływają na decyzje zakupowe kupującego? Jeśli tak, to możesz zainteresować się rozwijającą się dziedziną znaną jako psychologia konsumenta.
Psychologia konsumenta to specjalność, która bada, w jaki sposób nasze myśli, przekonania, uczucia i percepcje wpływają na to, jak kupujemy i odnosimy się do towarów i usług. Jedna z formalnych definicji dziedziny opisuje ją jako „badanie osób, grup lub organizacji oraz procesów, których używają do wybierania, zabezpieczania, używania i usuwania produktów, usług, doświadczeń lub pomysłów w celu zaspokojenia potrzeb i wpływu, jaki te procesy mają wpływ na konsumenta i społeczeństwo”.
Psychologowie konsumenccy badają, w jaki sposób proces podejmowania decyzji, perswazja społeczna i motywacja wpływają na to, dlaczego kupujący kupują niektóre rzeczy, a inne nie.
Z tego przeglądu zawodu dowiesz się więcej o tym, czym zajmują się psychologowie konsumenccy i gdzie pracują.
Nauka o zachowaniach konsumenckich
Według Society for Consumer Psychology, Wydział 23 Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego, psychologia konsumenta „wykorzystuje teoretyczne podejście psychologiczne do zrozumienia konsumentów”.
Ta dziedzina jest często uważana za podspecjalizację psychologii przemysłowo-organizacyjnej i jest również znana jako psychologia zachowań konsumenckich lub psychologia marketingu. Psychologowie konsumenci badają różne tematy, w tym:
- Jak konsumenci wybierają firmy, produkty i usługi
- Procesy myślowe i emocje stojące za decyzjami konsumenckimi
- Jak zmienne środowiskowe, takie jak przyjaciele, rodzina, media i kultura wpływają na decyzje zakupowe
- Co motywuje ludzi do wyboru jednego produktu, a nie drugiego?
- Jak czynniki osobiste i indywidualne różnice wpływają na decyzje zakupowe ludzi people
- Co marketerzy mogą zrobić, aby skutecznie dotrzeć do swoich docelowych klientów?
Co robią psychologowie konsumenccy
Czym więc właściwie zajmuje się typowy psycholog konsumencki? Specjaliści ci odgrywają kluczową rolę nie tylko w pomaganiu firmom w zrozumieniu, czego chcą i potrzebują ich klienci, ale także w pomaganiu sprzedawcom w promowaniu i sprzedawaniu ich produktów i usług kupującym.
Przeprowadzanie badań rynkowych
Ponieważ firmy muszą zrozumieć swoich konsumentów, aby opracowywać produkty i kampanie marketingowe, które przemawiają do ich docelowych odbiorców, psychologowie konsumenccy często poświęcają dużo czasu, aby dowiedzieć się więcej o tym, co motywuje kupujących. Często wiąże się to z ustaleniem najpierw grupy docelowej danego produktu, w tym płci, wieku i statusu społeczno-ekonomicznego typowego kupującego.
Następnie psycholog konsumencki może rozpocząć badanie rodzajów produktów i komunikatów marketingowych, które przemawiają do tego typu nabywców.
Opracuj wiadomości marketingowe
Inni psychologowie konsumenccy mogą skupić się na marketingu społecznościowym lub na tym, jak pomysły i wiadomości rozprzestrzeniają się wśród grup. Badacze mogą być zainteresowani uzyskaniem informacji o produkcie lub ważnego komunikatu dotyczącego zdrowia publicznego.
Dowiedzenie się, w jaki sposób przekonania i postawy rozpowszechniane wśród grup mogą pomóc organizacjom nauczyć się, jak lepiej rozpowszechniać swój przekaz i zachęcać do marketingu szeptanego.
Badanie postaw i zachowań konsumentów
Psychologowie konsumenccy często prowadzą badania, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniach kupujących. Typowe metody badawcze stosowane przez tych specjalistów obejmują eksperymenty, ankiety telefoniczne, grupy fokusowe, bezpośrednie obserwacje i kwestionariusze.
Jest duża szansa, że w swoim życiu brałeś udział w co najmniej jednym badaniu rynku. Często odbywają się one telefonicznie, ale mogą też odbywać się online lub za pośrednictwem poczty bezpośredniej. W ankiecie konsumenci są często proszeni o opisanie swoich przeszłych zachowań zakupowych, czynników, które wpłynęły na ich podejmowanie decyzji oraz przyszłych planów zakupowych.
Badacze zazwyczaj zbierają również szczegółowe informacje na temat płci, wieku, rasy, historii edukacji i aktualnej sytuacji finansowej każdego respondenta. Ten rodzaj informacji może być bardzo przydatny, ponieważ pozwala badaczom szukać wzorców i dowiedzieć się więcej o tym, kto kupuje określone produkty.
Na przykład badanie ankietowe może pozwolić naukowcom odkryć, że kobiety w wieku od 30 do 45 lat, których dochód gospodarstwa domowego wynosi od 50 000 do 100 000 USD, najprawdopodobniej kupią określony produkt lub usługę. Wiedząc o tym, mogą rozpocząć projektowanie kampanii marketingowych skierowanych do tej grupy docelowej.
Wymagania edukacyjne i szkoleniowe Training
Więc jakiego rodzaju szkolenia potrzebujesz, jeśli chcesz zostać psychologiem konsumenckim? Większość stanowisk na poziomie podstawowym w psychologii konsumenta wymaga co najmniej tytułu licencjata z psychologii.
Praca na poziomie podstawowym z tytułem licencjata zazwyczaj obejmuje planowanie, przeprowadzanie i interpretację wyników kampanii badawczych.
Osoby zainteresowane bardziej zaawansowanymi stanowiskami lub nauczaniem na poziomie uniwersyteckim będą potrzebować tytułu magistra lub doktora w dziedzinie związanej z psychologią konsumenta. Takie opcje studiów obejmują psychologię ogólną, psychologię przemysłowo-organizacyjną, marketing i badania konsumenckie
Jeśli chcesz zostać psychologiem konsumenckim:
- Skoncentruj się na kursach, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć ludzkie zachowanie, marketing, psychologię społeczną, osobowość i kulturę
- Weź udział w kursach z reklamy i marketingu
- Weź udział w kursach z metod eksperymentalnych, w szczególności projektowania eksperymentów i statystyki
Opcje kariery
Wybrana ostatecznie ścieżka kariery będzie w dużej mierze zależeć od Twoich zainteresowań i wykształcenia. Na przykład, jeśli jesteś zainteresowany prowadzeniem badań teoretycznych i nauczaniem, rozważ uzyskanie stopnia doktora, aby móc prowadzić kursy i prowadzić oryginalne badania na uniwersytecie. Jeśli wolisz pracować w obszarze takim jak badania rynku, reklama lub sprzedaż, wystarczy licencjat.
Inne opcje pracy obejmują pełnienie funkcji konsultanta dla prywatnych firm lub pracę w agencjach rządowych.
Na takich stanowiskach psycholog konsumencki może zostać poproszony o wykonywanie szerokiego zakresu obowiązków, w tym rozwojowych kampanii marketingowych, badania trendów nabywców, projektowania reklam w mediach społecznościowych czy analizowania statystyk.
Słowo od Verywell
Zrozumienie, co sprawia, że ludzie kupują to, co robią, to coś więcej niż zgadywanie. Firmy zatrudniają obecnie psychologów konsumenckich do naukowej oceny decyzji i wyborów klientów. Następnym razem, gdy spojrzysz na reklamę lub weźmiesz udział w ankiecie konsumenckiej, zastanów się, jaką rolę mogli odegrać psychologowie konsumenci w opracowaniu tych wiadomości i kwestionariuszy.
