Od organizowania kolekcji filmów po decydowanie o zakupie domu, rozwiązywanie problemów stanowi dużą część codziennego życia. Problemy mogą się wahać od małych (rozwiązywanie pojedynczego równania matematycznego w zadaniu domowym) do bardzo dużych (planowanie przyszłej kariery).
W psychologii poznawczej termin rozwiązywanie problemów odnosi się do procesu umysłowego, przez który ludzie przechodzą, aby odkryć, przeanalizować i rozwiązać problemy.
- Odkrycie problemu
- Decyzja o rozwiązaniu problemu
- Zrozumienie problemu
- Badanie dostępnych opcji
- Podejmowanie działań, aby osiągnąć swoje cele
Zanim pojawi się rozwiązanie problemu, ważne jest, aby najpierw zrozumieć dokładną naturę samego problemu. Jeśli twoje zrozumienie problemu jest błędne, twoje próby jego rozwiązania również będą nieprawidłowe lub wadliwe.
Procesy mentalne rozwiązywania problemów
Podczas rozwiązywania problemów zachodzi szereg procesów umysłowych. Obejmują one:
- Percepcyjne rozpoznawanie problemu
- Reprezentowanie problemu w pamięci
- Uwzględnienie istotnych informacji dotyczących aktualnego problemu
- Zidentyfikuj różne aspekty problemu
- Etykietowanie i opisywanie problemu
Strategie rozwiązywania problemów
Istnieje wiele różnych sposobów rozwiązywania problemów. Niektóre z tych strategii mogą być stosowane samodzielnie, ale ludzie mogą również stosować szereg podejść do rozwiązywania problemów.
Algorytmy
Algorytm to procedura krok po kroku, która zawsze zapewni prawidłowe rozwiązanie. Wzór matematyczny jest dobrym przykładem algorytmu rozwiązywania problemów.
Chociaż algorytm gwarantuje dokładną odpowiedź, nie zawsze jest to najlepsze podejście do rozwiązywania problemów.
Ta strategia nie jest praktyczna w wielu sytuacjach, ponieważ może być bardzo czasochłonna. Na przykład, gdybyś próbował znaleźć wszystkie możliwe kombinacje liczb do zamka za pomocą algorytmu, zajęłoby to bardzo dużo czasu.
Heurystyka
Heurystyka to strategia oparta na zasadzie kciuka, która może, ale nie musi działać w pewnych sytuacjach. W przeciwieństwie do algorytmów, heurystyki nie zawsze gwarantują poprawne rozwiązanie.
Jednak korzystanie z tej strategii rozwiązywania problemów pozwala ludziom uprościć złożone problemy i zmniejszyć całkowitą liczbę możliwych rozwiązań do łatwiejszego w zarządzaniu zestawu.
Próby i błędy
Podejście prób i błędów do rozwiązywania problemów polega na wypróbowaniu wielu różnych rozwiązań i wykluczeniu tych, które nie działają. Takie podejście może być dobrym rozwiązaniem, jeśli masz bardzo ograniczoną liczbę dostępnych opcji.
Jeśli istnieje wiele różnych możliwości, lepiej zawęzić możliwe opcje, korzystając z innej techniki rozwiązywania problemów, zanim spróbujesz prób i błędów.
Wgląd
W niektórych przypadkach rozwiązanie problemu może pojawić się jako nagły wgląd. Może się tak zdarzyć, ponieważ zdajesz sobie sprawę, że problem jest w rzeczywistości podobny do czegoś, z czym miałeś do czynienia w przeszłości. Jednak leżące u podstaw procesy mentalne, które prowadzą do wglądu, zachodzą poza świadomością.
Przeszkody w rozwiązywaniu problemów
Oczywiście rozwiązywanie problemów nie jest procesem bezbłędnym. Istnieje wiele różnych przeszkód, które mogą zakłócać naszą zdolność do szybkiego i skutecznego rozwiązania problemu. Naukowcy opisali wiele z tych mentalnych przeszkód, do których zalicza się funkcjonalna stałość, nieistotne informacje i założenia.
- Założenia: Rozwiązując problem, ludzie często przyjmują założenia dotyczące ograniczeń i przeszkód, które uniemożliwiają pewne rozwiązania.
- Stałość funkcjonalna: Termin ten odnosi się do tendencji do postrzegania problemów tylko w ich zwyczajowy sposób. Stałość funkcjonalna uniemożliwia ludziom w pełni dostrzeganie wszystkich dostępnych opcji, aby znaleźć rozwiązanie.
- Informacje nieistotne lub wprowadzające w błąd: Kiedy próbujesz rozwiązać problem, ważne jest, aby odróżnić informacje istotne dla problemu od nieistotnych danych, które mogą prowadzić do błędnych rozwiązań. Gdy problem jest bardzo złożony, łatwiej jest skoncentrować się na wprowadzających w błąd lub nieistotnych informacjach.
- Zestaw mentalny: Zestaw mentalny to tendencja, w której ludzie muszą używać tylko rozwiązań, które działały w przeszłości, zamiast szukać alternatywnych pomysłów. Zestaw mentalny może często działać jako heurystyka, co czyni go przydatnym narzędziem do rozwiązywania problemów. Jednak zestawy mentalne mogą również prowadzić do braku elastyczności, utrudniając znalezienie skutecznych rozwiązań.
Uzyskaj porady z podcastu Verywell Mind
Prowadzony przez redaktorkę naczelną i terapeutkę Amy Morin, LCSW, ten odcinek podcastu The Verywell Mind pokazuje, jak możesz przestać tkwić w negatywnym sposobie myślenia.