Stres związany z COVID dławi zaangażowanie pracowników, sugeruje nowe badanie

Kluczowe dania na wynos

• Pandemia może spowodować znaczny spadek stosunku pracowników do swoich miejsc pracy, stwarzając ciągły problem dla pracodawców. .
• Naukowcy sugerują, że reakcja może być powiązana z teorią zwaną zarządzaniem terrorem, która wiąże się z głębokim poczuciem samozachowawczy.
• Odpowiedzią może być strategia organizacyjna zwana przywództwem służebnym, w której menedżerowie priorytetyzują potrzeby pracowników.

Jak wynika z niedawnego badania opublikowanego w raporcie, ciągła obecność COVID-19 prowadzi wielu pracowników do odczuwania lęku, który może skutkować znacznym zmniejszeniem zaangażowania w ich pracę. Journal of Applied Psychology App.

Patrząc na firmę informatyczną jako przykład standardowej siły roboczej, naukowcy odkryli, że troska o wirusa obniżyła poziom zaangażowania, prowadząc do mniejszej motywacji, spowolnienia pracy i walki o cel i sens życia.

Wysoki niepokój, niskie zaangażowanie

W jednym eksperymencie dwa razy dziennie wysyłano ankiety do 163 pracowników, aby zmierzyć ich poziom lęku i zaangażowania w pracę w południe i o 18:00. Zebrali również informacje o tym, czy rozwój kariery był priorytetem dla przełożonego każdego pracownika. Badacze odkryli, że im mniejszy nacisk kładziony jest na ścieżkę kariery, tym większe zwykle było oderwanie się

Drugi eksperyment, w którym wzięło udział 282 uczestników innej firmy, mierzył również niepokój i zaangażowanie w pracę, a także „zachowania prospołeczne”, co oznacza, jak bardzo pomogli innym – na przykład darowizny na cele charytatywne lub wolontariat.

Podobnie jak w pierwszym eksperymencie, zwiększone poczucie niepokoju i koncentracja na śmiertelności okazały się istotnymi czynnikami rozpraszającymi w miejscu pracy, powodując niższy poziom zaangażowania i mniejszą produktywność.

Główna przyczyna

Oprócz zmagania się z poważną zmianą, wielu pracowników w ostatnim badaniu wykazywało oznaki zarządzania terrorem – teorię, która sugeruje, że stres może wywołać konflikt psychologiczny, który uruchamia instynkt samozachowawczy i strach przed śmiercią. Może to również obejmować:

• Niepokój
• Samotność
• Pogorszenie samopoczucia lub samoopieki
• Wycofanie
• Niższa samoocena

Ale nie każdy, kto doświadcza przerażenia, ma negatywne uczucia i zachowania. Naukowcy podkreślają, że zarządzanie terrorem powoduje, że niektórzy ludzie pozytywnie zapatrują się na śmiertelność. Może to prowadzić do:

• Spojrzenie na życie z perspektywy
• Pokonywanie przeszkód
• Doceniając teraźniejszość
• Czuję się wdzięczny
• Udzielanie pomocy innym
• Odnajdywanie sensu i celu w pracy

Jeśli chodzi o to, co może kierować ludzi do jednego zestawu reakcji, a nie na drugi, nie chodzi o samoukierunkowaną motywację lub wytrwałość, mówi współautorka badań dr Jia Hu z Fisher College of Business na Ohio State University.

„Poczucie doceniania może złagodzić negatywne wpływy lęku” – mówi. „Pracownicy nie mierzą się w pojedynkę z wyzwaniami podczas kryzysu. W miejscu pracy liderzy odgrywają kluczową rolę w zmniejszaniu potencjalnych kosztów lęku”.

Co więcej, wielu pracowników od wiosny pracuje w domu, co może prowadzić do nasilenia poczucia izolacji i wycofania się z miejsca pracy.

dr Moe Gelbart

Uznanie, że zdrowy i szczęśliwy psychicznie pracownik będzie pracownikiem produktywnym i odwrotnie, jest niezbędne

- dr Moe Gelbart

Powstanie przywództwa służebnego

Jednym z najbardziej popularnych zwrotów w zarządzaniu organizacją jest „przywództwo służebne” i stało się w tym roku znacznie bardziej znaczącą teorią, ponieważ menedżerowie i kadra kierownicza starają się zaspokoić potrzeby swoich pracowników.

Przywództwo służebne to zestaw zachowań, który stawia potrzeby pracowników nad potrzebami samej organizacji lub jakimikolwiek celami produktywności, mówi Hu. Zasady tego podejścia obejmują:

• Okazywanie empatii
• Słuchanie i zbieranie informacji zwrotnych
• Poznanie każdego pracownika z osobna
• Podkreślanie inicjacji
• Okazywanie pokory zamiast autorytetu
• Znalezienie sposobów na wzmocnienie rozwoju i potencjału każdego pracownika

„Jest to szczególnie cenny sposób na utrzymanie niespokojnych pracowników w pracy” – zauważa. „Może również promować zachowania prospołeczne, takie jak pomaganie sobie nawzajem, więc są bardziej zainteresowani współpracą i współpracą”.

dr Jia Hu

Poczucie docenienia może złagodzić negatywne wpływy lęku. W czasie kryzysu pracownicy nie mierzą się z wyzwaniami w pojedynkę. W miejscu pracy liderzy odgrywają istotną rolę w zmniejszaniu potencjalnych kosztów lęku.

- dr Jia Hu

Składnik zdrowia psychicznego

Zdaniem dr Moe Gelbarta, dyrektora ds. rozwoju praktyki w psychiatrii środowiskowej, ze specjalizacją obejmującą miejsce pracy, oprócz wykazania rodzajów zachowań obserwowanych w przypadku przywództwa służebnego, menedżerowie i kadra kierownicza muszą również podkreślić, że zdrowie psychiczne pracowników jest ważne i wspierane. naprężenie.

„Uznanie, że zdrowy i szczęśliwy psychicznie pracownik będzie pracownikiem produktywnym i odwrotnie, jest niezbędne” – mówi. „Firmy mogą zidentyfikować główne stresory, które odczuwają ludzie, a także stresory charakterystyczne dla ich określonej grupy”. Mówi, że mogą to być:

• Obawy związane z bezpieczeństwem pracy
• Troska o zdrowe i bezpieczne środowisko pracy
• Zdrowie członków rodziny
• Stres związany z nauką na odległość i opieką nad dziećmi

Pracodawcy powinni mieć dostępne zasoby do poradnictwa dla pracowników i członków ich rodzin, mówi Gelbart, dodając, że pracodawcy powinni zwracać uwagę na mniejsze oznaki zaangażowania, takie jak słaba produktywność, spóźnienia lub nieobecności oraz drażliwość na innych.

„Podczas gdy pracodawca może zająć się zachowaniem, niezbędne jest dotarcie do źródła objawów, a wyrozumiały i troskliwy pracodawca może to przekazać” – mówi.

Co to oznacza dla ciebie

Zarówno pracownicy, jak i pracodawcy zmagają się z nadmiernym stresem wywołanym pandemią COVID-19. Niezależnie od twojej sytuacji, ważne jest, aby pamiętać, że ludzie walczą teraz między problemami zdrowotnymi, zmianami pracy, problemami szkolnymi i innymi. Uważaj na swoich współpracowników i pracowników, poświęć czas na dbanie o siebie i zbadaj, w jaki sposób Twoja firma zapewnia pomoc i promuje pozytywne zmiany w tym trudnym czasie.