W psychologii społecznej termin „percepcja osoby” odnosi się do różnych procesów umysłowych, których używamy do tworzenia wrażeń innych ludzi. Obejmuje to nie tylko sposób, w jaki tworzymy te wrażenia, ale także różne wnioski, które wyciągamy na temat innych ludzi na podstawie naszych wrażeń.
Zastanów się, jak często dokonujesz tego rodzaju osądu każdego dnia. Kiedy spotykasz się z nowym współpracownikiem, od razu zaczynasz tworzyć pierwsze wrażenie tej osoby. Kiedy odwiedzasz sklep spożywczy po pracy, możesz wyciągnąć wnioski na temat kasjera, który Cię sprawdza, mimo że niewiele o nim wiesz.
Pozwala nam to na dokonywanie szybkich osądów i decyzji, ale może również prowadzić do tendencyjnego lub stereotypowego postrzegania innych ludzi. Przyjrzyjmy się bliżej, jak działa percepcja osoby i jaki ma wpływ na nasze codzienne interakcje z innymi ludźmi.
Jak tworzymy wrażenia
Oczywiście percepcja osoby jest bardzo subiektywnym procesem, na który może wpływać wiele zmiennych. Czynniki, które mogą wpływać na wrażenia, jakie tworzysz na innych ludziach, obejmują cechy obserwowanej osoby, kontekst sytuacji, twoje osobiste cechy i twoje przeszłe doświadczenia.
Ludzie często bardzo szybko formują wrażenia innych, mając tylko minimalne informacje. Często opieramy swoje wrażenia na rolach i normach społecznych, jakich oczekujemy od ludzi. Na przykład, możesz stworzyć wrażenie kierowcy autobusu miejskiego na podstawie tego, jak oczekiwałbyś, że osoba pełniąca tę rolę będzie się zachowywać, biorąc pod uwagę indywidualne cechy osobowości dopiero po wyrobieniu sobie tego wstępnego wrażenia.
Ważną rolę mogą również odgrywać sygnały fizyczne. Jeśli zobaczysz kobietę ubraną w profesjonalnie wyglądający garnitur, możesz od razu założyć, że pracuje w oficjalnym otoczeniu, na przykład w kancelarii prawnej lub banku. Ważna jest również istotność odbieranych przez nas informacji. Ogólnie rzecz biorąc, koncentrujemy się na najbardziej oczywistych punktach, zamiast zwracać uwagę na informacje podstawowe.
Im bardziej nowatorski lub oczywisty jest czynnik, tym większe prawdopodobieństwo, że się na nim skupimy. Jeśli zobaczysz kobietę ubraną w dopasowany garnitur z włosami ułożonymi w jasnoróżowy irokez, prawdopodobnie zwrócisz większą uwagę na jej niezwykłą fryzurę niż na jej rozsądny biznesowy strój.
Kategoryzacja społeczna
Jednym ze skrótów myślowych, których używamy w percepcji osoby, jest kategoryzacja społeczna. W tym procesie mentalnie dzielimy ludzi na różne grupy w oparciu o wspólne cechy. Czasami ten proces zachodzi świadomie, ale w większości społeczne kategoryzacja zachodzą automatycznie i nieświadomie. Niektóre z najczęstszych kategorii społecznych to wiek, płeć, zawód i rasa.
Podobnie jak w przypadku wielu skrótów myślowych, kategoryzacja społeczna ma zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty. Realistycznie po prostu nie masz czasu, aby poznać każdą osobę, z którą się stykasz. Korzystanie z kategoryzacji społecznej pozwala podejmować decyzje i ustalać oczekiwania dotyczące tego, jak ludzie będą się szybko zachowywać, co pozwala skupić się na innych rzeczach.
Problemy z tą techniką obejmują fakt, że może ona prowadzić do błędów, a także do stereotypów, a nawet uprzedzeń. Wyobraź sobie, że wsiadasz do autobusu. Dostępne są tylko dwa miejsca. Jeden obok drobnej, starszej kobiety; drugi stoi obok krzepkiego mężczyzny o ponurej twarzy. Opierając się na twoim natychmiastowym wrażeniu, siadasz obok starszej kobiety, która niestety okazuje się dość biegła w dłubaniu w kieszeniach.
Ze względu na kategoryzację społeczną od razu uznałeś kobietę za nieszkodliwą, a mężczyznę za groźnego, co doprowadziło do utraty portfela. Chociaż kategoryzacja społeczna może być czasami przydatna, może również prowadzić do tego rodzaju błędnych ocen.
Ukryte teorie osobowości
Ukryta teoria osobowości to zbiór przekonań i założeń, które mamy na temat tego, jak pewne cechy są powiązane z innymi cechami i zachowaniami. Kiedy już wiemy coś o cesze kardynalnej, zakładamy, że dana osoba wykazuje również inne cechy, które są powszechnie powiązane z tą kluczową cechą.
Na przykład, jeśli zauważysz, że nowy współpracownik jest bardzo szczęśliwy, możesz od razu założyć, że jest również przyjazny, miły i hojny. Podobnie jak w przypadku kategoryzacji społecznej, niejawne teorie osobowości pomagają ludziom szybko dokonywać osądów, ale mogą również przyczyniać się do powstawania stereotypów i błędów.
