Terapia online, znana również między innymi jako teleterapia, terapia wirtualna lub doradztwo internetowe/online, szybko się rozwija. Ponieważ terapia online obejmuje komunikację między pacjentem a terapeutą za pośrednictwem komputerów lub urządzeń mobilnych, a nie poprzez interakcje twarzą w twarz, w grę wchodzą kwestie bezpieczeństwa, o które w przeciwnym razie nie martwiłbyś się.
Dodatkowo niektóre kwestie etyczne i prawne komplikują się w przypadku teleterapii. Jeśli zaczynasz terapię online, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób terapeuta lub platforma cyfrowa będzie chronić Twoje prywatne informacje i przestrzegać wszystkich odpowiednich protokołów.
Bezpieczeństwo
Terapeuci i pacjenci angażujący się w terapię online muszą być świadomi potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa danych i informacji prywatnych, w tym:
- Wirusy komputerowe
- Hakerzy
- Uszkodzenie lub kradzież urządzeń
- Nieodpowiednie systemy bezpieczeństwa lub oprogramowanie
- Niezabezpieczone pliki elektroniczne
- Oszustwa phishingowe
Podobnie jak w przypadku każdej innej powszechnej praktyki, która przeniosła się do Internetu w erze cyfrowej, takiej jak bankowość lub zakupy, bezpieczeństwo i prywatność muszą być najwyższymi priorytetami dla wszelkich usług telezdrowia.
Jeśli szukasz terapii, nie chcesz się martwić o ujawnienie informacji o swoim zdrowiu fizycznym lub psychicznym, numerze karty kredytowej lub jakichkolwiek prywatnych danych, które możesz udostępnić podczas sesji.
Z powodu tych potencjalnych naruszeń prywatności i poufności zarówno terapeuci, jak i osoby poszukujące terapii muszą być bardzo świadomi technologii, z której korzystają, i wszelkich potencjalnych ograniczeń, jakie może ona mieć. Obie strony powinny zrobić, co w ich mocy, aby terapia online nie wprowadzała do relacji żadnych stresorów związanych z bezpieczeństwem.
Korzystaj z bezpiecznego, zaktualizowanego oprogramowania i aplikacji, które zmniejszają ryzyko naruszenia prywatności, i bądź świadomy wszelkich nowych technologii lub programów online, które mogą lepiej pomóc w tym przedsięwzięciu. Podobnie jak w przypadku każdej aktywności online, musisz bardzo chronić swoje dane osobowe i nie udostępniać niczego prywatnego, chyba że czujesz się komfortowo, że Ty i Twój terapeuta korzystacie z bezpiecznego programu.
Wytyczne
Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne zapewnia konkretne wskazówki dla terapeutów, którzy korzystają z telekomunikacji w leczeniu pacjentów. Ich porady – które mogą również dotyczyć osób korzystających z usług teleterapii – obejmują następujące środki ostrożności:
- Staraj się jak najlepiej zrozumieć technologię, z której korzystasz, w tym wszelkie niezbędne środki bezpieczeństwa.
- Zachowaj ostrożność podczas korzystania z mediów społecznościowych i pamiętaj, że nawet historia wyszukiwania stanowi potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa.
- Wiedz, że komunikacja elektroniczna wiąże się z większym ryzykiem upublicznienia.
- Używaj solidnych haseł, szyfrowania danych i innych podobnych środków bezpieczeństwa
Terapeuci są również zachęcani do bezpiecznego i bezpiecznego niszczenia danych i innych prywatnych informacji, gdy jest to właściwe. Każda platforma musi być zgodna z federalnymi wytycznymi określonymi przez HIPAA.
Jeśli jesteś pacjentem, możesz chcieć omówić te kwestie ze swoim terapeutą, aby upewnić się, że postępuje on zgodnie z bezpiecznymi praktykami technologicznymi, tak jak chciałbyś, aby terapeuta zapewniał bezpieczeństwo i poufność osobistych sesji.
Platformy internetowe
Możesz uzyskać dostęp do terapii online za pośrednictwem byłego osobistego dostawcy, który przeszedł na technologię cyfrową, ale wiele osób korzysta z platform opartych na subskrypcji, takich jak Talkspace i BetterHelp, które mogą szybko i łatwo połączyć Cię z terapeutą, jeśli potrzebujesz.
Wiele z tych platform oferuje wysokiej jakości usługi szyfrowania, które zapewniają ochronę danych. Przeprowadzając swoje badania, warto sprawdzić sekcje FAQ na tych stronach, aby przekonać się, jak chroniona będzie Twoja prywatność.
Oczywiście nadal ważne jest, aby nadal podejmować własne środki bezpieczeństwa, nawet jeśli w pełni ufasz platformie, z której korzystasz. Ponieważ coraz więcej aspektów codziennego życia przenosi się do Internetu, strategie te będą coraz bardziej przydatne, niezależnie od tego, czy nadal korzystasz z terapii online.
Świadoma zgoda
Terapeuci powinni uzyskać świadomą zgodę od wszystkich e-klientów i ostrożnie przestrzegać granic zawodowych.
Świadoma zgoda to procedura prawna mająca na celu zapewnienie, że pacjent lub klient zna potencjalne ryzyko i korzyści interwencji medycznej przed wyrażeniem zgody na leczenie lub ujawnieniem informacji.
Elementy świadomej zgody obejmują poinformowanie klienta o charakterze leczenia, możliwych alternatywnych metodach leczenia oraz potencjalnym ryzyku i korzyściach z leczenia. Będą one takie same online, jak osobiście.
Niektóre pytania, które należy zadać przed wyrażeniem świadomej zgody, obejmują:
- Jakie są opłaty terapeuty?
- Kiedy masz dokonać płatności?
- Czy twoje ubezpieczenie pokrywa jakiekolwiek koszty?
- Jakich rezultatów możesz się spodziewać po swoich sesjach e-terapii?
- Jak ustalisz, że cele zostały osiągnięte?
- Co się stanie, jeśli nie będziesz zadowolony ze świadczonych usług?
Obowiązek Ochrony
Chociaż terapeuta ma obowiązek chronić poufność pacjenta, istnieją wyjątki od tej zasady. Określa się to jako obowiązek ochrony. Terapeuta może mieć obowiązek ujawnienia lub ostrzeżenia osób trzecich, jeśli czuje, że klient stanowi zagrożenie dla innej osoby (obowiązek ostrzeżenia), istnieje obawa o wykorzystywanie dzieci lub osób starszych lub osoba stwarza zagrożenie dla siebie. Wypełnienie tego obowiązku etycznego może być trudne dla terapeuty internetowego, gdy terapeuta może nie znać prawdziwego nazwiska lub położenia geograficznego pacjenta.
Znaczenie ostrożności
Chociaż terapeuci mogą leczyć klientów z całego świata, powinni przestrzegać przepisów prawa i wytycznych etycznych obowiązujących w stanie lub kraju, w którym mają licencję na wykonywanie zawodu. Niestety, globalny charakter Internetu może utrudniać egzekwowanie kodeksów postępowania, więc jeśli myślisz o skorzystaniu z usług doradcy internetowego, koniecznie zapoznaj się z jego certyfikatami i poświadczeniami.
Kodeksy etyczne dla terapeutów online
Istnieje kilka stowarzyszeń zawodowych, które opublikowały wytyczne etyczne dotyczące telezdrowia. Na przykład National Board for Certified Counselors (NBCC) jest organizacją licencyjną, która przestrzega ścisłej polityki dotyczącej doradców świadczących usługi na odległość. Tę politykę i jej listę standardów można znaleźć na ich stronie internetowej.
Jak wybrać odpowiedniego terapeutę?
