Efekt Hawthorne'a to termin odnoszący się do tendencji niektórych osób do cięższej pracy i lepszych wyników, gdy są uczestnikami eksperymentu. Termin ten jest często używany do sugerowania, że jednostki mogą zmienić swoje zachowanie z powodu uwagi, jaką otrzymują od badaczy, a nie z powodu jakiejkolwiek manipulacji zmiennymi niezależnymi.
Efekt Hawthorne był szeroko omawiany w podręcznikach psychologii, szczególnie tych poświęconych psychologii przemysłowej i organizacyjnej. Jednak badania sugerują, że wiele oryginalnych twierdzeń dotyczących tego efektu może być zawyżonych.
Historia
Efekt Hawthorne'a został po raz pierwszy opisany w latach 50. XX wieku przez badacza Henry'ego A. Landsbergera podczas analizy eksperymentów przeprowadzonych w latach 20. i 30. XX wieku. Zjawisko nosi nazwę miejsca, w którym odbyły się eksperymenty, firmy elektrycznej Western Electric Hawthorne Works na obrzeżach Hawthorne w stanie Illinois.
Firma elektryczna zleciła przeprowadzenie badań w celu ustalenia, czy istnieje związek między produktywnością a środowiskiem pracy. Pierwotnym celem badań Hawthorne było zbadanie, jak różne aspekty środowiska pracy, takie jak oświetlenie, czas przerw i długość dnia pracy, wpływają na produktywność pracowników.
W najsłynniejszym z eksperymentów celem badania było ustalenie, czy zwiększenie lub zmniejszenie ilości światła, które otrzymują pracownicy, będzie miało wpływ na wydajność pracowników podczas ich zmian. W pierwotnym badaniu wydajność pracowników wydawała się rosnąć z powodu zmian, ale następnie spadła po zakończeniu eksperymentu.
Naukowcy w oryginalnych badaniach odkryli, że prawie każda zmiana warunków eksperymentalnych prowadziła do wzrostu produktywności. Na przykład wydajność wzrosła, gdy oświetlenie zostało zmniejszone do poziomu świec, kiedy przerwy zostały całkowicie wyeliminowane, a dzień pracy wydłużony.
Naukowcy doszli do wniosku, że pracownicy reagują na zwiększoną uwagę ze strony przełożonych. Sugerowało to, że produktywność wzrosła z powodu uwagi, a nie z powodu zmian zmiennych eksperymentalnych.
Landsberger zdefiniował efekt Hawthorne'a jako krótkotrwałą poprawę wydajności spowodowaną obserwacją pracowników. Badacze i menedżerowie szybko przyjęli te odkrycia. Późniejsze badania sugerowały jednak, że te wstępne wnioski nie odzwierciedlały tego, co się naprawdę dzieje.
Termin efekt Hawthorne'a jest szeroko stosowany do opisania wzrostu produktywności w wyniku udziału w badaniu, jednak dodatkowe badania często oferowały niewielkie wsparcie lub nawet nie znalazły żadnego efektu.
Kolejne badania
Późniejsze badania nad efektem Hawthorne'a sugerowały, że oryginalne wyniki mogły być zawyżone. W 2009 roku naukowcy z University of Chicago ponownie przeanalizowali oryginalne dane i odkryli, że inne czynniki również odgrywały rolę w produktywności i że pierwotnie opisany efekt był w najlepszym razie słaby.
Naukowcy odkryli również oryginalne dane z badań Hawthorne i odkryli, że wiele później zgłoszonych twierdzeń na temat wyników po prostu nie jest popartych danymi. Znaleźli jednak bardziej subtelne przejawy możliwego efektu Hawthorne
Podczas gdy w niektórych dodatkowych badaniach nie udało się znaleźć mocnych dowodów na efekt Hawthorne, systematyczny przegląd z 2014 r. opublikowany w Journal of Clinical Epidemiology odkryli, że istnieją efekty uczestnictwa w badaniach. Po zapoznaniu się z wynikami 19 różnych badań naukowcy doszli do wniosku, że te efekty wyraźnie występują, ale należy przeprowadzić więcej badań, aby ustalić, jak działają, jaki mają wpływ i dlaczego występują.
Inne wyjaśnienia
Chociaż efekt Hawthorne'a może mieć wpływ na zachowanie uczestników w eksperymentach, mogą również występować inne czynniki, które odgrywają rolę w tych zmianach. Niektóre czynniki, które mogą wpływać na poprawę wydajności, obejmują:
- Charakterystyka popytu: W eksperymentach naukowcy czasami pokazują subtelne wskazówki, które pozwalają uczestnikom wiedzieć, co mają nadzieję znaleźć. W rezultacie badani zmienią swoje zachowanie, aby pomóc potwierdzić hipotezę eksperymentatora.
- Nowatorskie efekty: Nowość polegająca na tym, że eksperymentatorzy obserwują zachowanie, może również odgrywać pewną rolę. Może to prowadzić do początkowego wzrostu wydajności i produktywności, który może ostatecznie ustabilizować się w miarę kontynuowania eksperymentu.
- Informacje zwrotne na temat wydajności: W sytuacjach związanych z wydajnością pracowników zwiększona uwaga eksperymentatorów skutkowała również zwiększoną informacją zwrotną o wydajności. Ta zwiększona informacja zwrotna może w rzeczywistości prowadzić do poprawy wydajności.
Chociaż efekt Hawthorne'a był często przeceniany, termin ten jest nadal przydatny jako ogólne wyjaśnienie czynników psychologicznych, które mogą wpływać na zachowanie ludzi w eksperymencie.
Jak zmniejszyć efekt Hawthorne
Aby naukowcy mogli zaufać wynikom eksperymentów, konieczne jest zminimalizowanie potencjalnych problemów i źródeł uprzedzeń, takich jak efekt Hawthorne'a. Co więc mogą zrobić naukowcy, aby zminimalizować te efekty w swoich badaniach eksperymentalnych?
- Przeprowadzaj eksperymenty w naturalnych warunkach: Jednym ze sposobów pomocy w wyeliminowaniu lub zminimalizowaniu charakterystyk popytu i innych potencjalnych źródeł błędu eksperymentalnego jest wykorzystanie naturalistycznych technik obserwacji. Jednak po prostu nie zawsze jest to możliwe.
- Spraw, aby odpowiedzi były całkowicie anonimowe: Innym sposobem zwalczania tej formy uprzedzeń jest sprawienie, aby odpowiedzi uczestników eksperymentu były całkowicie anonimowe lub poufne. W ten sposób uczestnicy mogą być mniej skłonni do zmiany swojego zachowania w wyniku wzięcia udziału w eksperymencie.
Słowo od Verywell
Wiele oryginalnych wyników badań Hawthorne okazało się albo przesadzonych, albo błędnych, ale termin ten stał się szeroko stosowany w psychologii, ekonomii, biznesie i innych dziedzinach. Nowsze odkrycia potwierdzają tezę, że te efekty się zdarzają, ale jak duży wpływ mają one na wyniki, pozostaje kwestią dyskusyjną. Dziś termin ten jest nadal często używany w odniesieniu do zmian w zachowaniu, które mogą wynikać z udziału w eksperymencie.
